邵陽新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員 劉騫 趙俊杰）6月27日，一位客戶滿頭大汗的客戶來到中國工商銀行邵陽隆回文體路支行營業(yè)室想要取現(xiàn)金，但是忘記了存折密碼，經(jīng)該行客服經(jīng)理查詢，該存折為其母親的存折，客戶表示由于客戶母親身患疾病，臥床不便，現(xiàn)急需現(xiàn)金用來買藥，請(qǐng)求該行工作人員幫幫忙。

于是，該行客服經(jīng)理立刻向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人了解完情況后，向客戶表示，重置密碼必須經(jīng)本人授權(quán)同意，如果是本人行動(dòng)不便的話，可提供上門服務(wù)。于是在客戶的帶領(lǐng)下，該行工作人員來到其住處，嚴(yán)格按照規(guī)定簽署授權(quán)委托書，并委托該客戶進(jìn)行辦理重置密碼服務(wù)，緊接著再次帶領(lǐng)客戶回到網(wǎng)點(diǎn)辦理了密碼重置業(yè)務(wù)并順利取出了現(xiàn)金，該客戶對(duì)工行的暖心服務(wù)表示感謝。

中國工商銀行邵陽隆回文體路支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將以實(shí)際行動(dòng)為客戶提供更加周到、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力提升客戶體驗(yàn)，打造百姓身邊的貼心銀行。