施工代表送氣前驗收

培訓指導安全用氣

送氣前安全巡查

燃氣設備檢測

成功送氣點火

邵陽新聞網(wǎng)訊 （記者 邱文麗 通訊員 郭巧艷 陳素云） 9月7日，和一寶慶山莊燃氣項目正式送氣點火，這是邵陽市燃氣總公司今年7月吹響服務實體經(jīng)濟企業(yè)集結(jié)號以來，繼湘中幼兒師范高等?？茖W校成功送氣后，又一次兌現(xiàn)公開服務承諾。

和一寶慶山莊燃氣項目管網(wǎng)長近1200米，管線沿途地基情況復雜、安裝施工難度大，加之施工工期緊，任務非常艱巨。為了遵循服務實體經(jīng)濟企業(yè)的公開承諾，市燃氣總公司克服困難，加大施工力量，采取5+2、白加黑的模式，在符合燃氣施工規(guī)范和安全的前提下，積極采取有效措施，加快推進項目工程建設。經(jīng)過15天的緊張施工，該工程項目及時交付使用。

“我們原來一年至少要燒500噸以上的標準煤，通過煤改氣，使用管輸天然氣，不但能為公司節(jié)省30%的成本，而且更加清潔環(huán)保，更加方便快捷。”和一寶慶山莊酒店有限公司負責人謝雙祥說。

據(jù)了解，為進一步降低實體經(jīng)濟企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本，確保服務實體經(jīng)濟企業(yè)系列舉措落到實處，市燃氣總公司不斷強化內(nèi)部管理，對服務實體經(jīng)濟企業(yè)工作流程實施模塊化運作。從申請開戶到驗收送氣分為10個工作模塊，明確每個模塊的經(jīng)辦部門負責人為第一責任人，并把企業(yè)實時滿意度評價納入部門目標管理考核和年度評先評優(yōu)。同時，在邵陽經(jīng)開區(qū)專門設置一條龍服務窗口，委派專業(yè)服務團隊，專門服務實體經(jīng)濟企業(yè)安裝使用天然氣。

為實現(xiàn)從“企業(yè)找上門用氣”到“主動上門服務” 的服務作風轉(zhuǎn)變，該公司在客戶業(yè)務發(fā)展部設置大客戶經(jīng)理，對實體經(jīng)濟企業(yè)全程實施專人“點對點”跟蹤服務；在營業(yè)所設立大灶服務班。對口實體經(jīng)濟企業(yè)提供安全用氣服務：定期上門檢查安全用氣情況，指導使用燃氣設備設施，實時收集用氣信息，及時排查整改安全隱患。

為使服務實體經(jīng)濟企業(yè)各項工作有序推進，該公司每周召開一次推進會，協(xié)調(diào)矛盾，掌握進度；建立實體經(jīng)濟企業(yè)信息臺賬，經(jīng)常加強溝通和交流，積極引導實體經(jīng)濟企業(yè)推廣使用天然氣。同時，嚴肅工作紀律，嚴格回訪制度，嚴格問責機制，公開投訴電話，廣泛接受社會各界監(jiān)督，確保服務承諾及時到位。